Вопрос от Натальи:
Добрый день, я проживаю в городе Новосибирск. В нашем доме течёт крыша, письма писала в произвольной форме в УК, получала отписки снег сбросили, на этом всё, говорят ремонт за свой счет, дом поставили на кап. ремонт по моему на 2026 год. Подскажите, пожалуйста, как правильно написать письмо в УК, на что ссылаться, что бы нам отремонтировали крышу. Мы открыли счет на свой дом по перечислению оплаты за кап. ремонт с жильцов нашего дома и сумма у нас мизерная. Спасибо.
Ответ:
Добрый день!
Протечка кровли устраняется управляющей организацией вне зависимости от срока проведения капитального ремонта крыши.
В соответствии с Приложением №2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 №170) предельный срок устранения протечек в отдельных местах кровли составляет 1 сутки. Определенные Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с Постановлением Президиума Высшего Арбитражного суда РФ №6464/10 от 29.09.2010 « Все текущие, неотложные , обязательные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре в силу норм содержания дома как объекта и должны осуществляться управляющими компаниями независимо от того, упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные действия и имеется ли по вопросу необходимости их выполнения особое решение общего собрания собственников помещений в доме».
При возникновении протечки Вам необходимо обратиться в аварийно-диспетческую службу, специалист обязан приехать по вызову и устранить проблему в сроки, указанные выше. В случае, если это не произошло следует обратиться с жалобой на ненадлежащее содержание жилищного фонда в Службу строительного надзора и жилищного контроля Новосибирской области.
Так же, если из-за протечки нанесен ущерб Вашему имуществу советуем зафиксировать повреждение с помощью видео- фото- съемки, сообщить в диспетчерскую о протечке и о необходимости выезда специалиста, когда сотрудник управляющей организации приедет на место, требуете составить акт о протечке и причиненном ущербе, в дальнейшем вам необходимо обратиться с письменной претензией в управляющую организацию о возмещении ущерба, а в случае отказа - в суд.